Dasar Privasi 33wi – Perlindungan Data Peribadi Anda

01Pengenalan

33wi ("Kami", "Platform") menghormati privasi setiap individu yang menggunakan platform pertaruhan dan kasino dalam talian kami. Dasar Privasi ini menjelaskan dengan terperinci jenis data peribadi yang kami kumpulkan, tujuan penggunaannya, cara kami melindunginya, serta hak-hak yang anda miliki sebagai pemilik data tersebut.

Sebagai platform yang beroperasi di Malaysia dan melayani pemain Malaysia, kami mematuhi undang-undang perlindungan data yang berkuat kuasa, termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA). Kami berkomitmen untuk memastikan data anda dikendalikan dengan telus, selamat dan bertanggungjawab pada setiap masa.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses platform 33wi melalui laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana saluran digital lain yang kami kendalikan. Sila baca dasar ini dengan teliti kerana ia mengandungi maklumat penting tentang hak-hak anda.

02Data Peribadi Yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform 33wi. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

a) Data yang anda berikan secara langsung

• Nama penuh, tarikh lahir dan jantina semasa pendaftaran akaun.
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit untuk komunikasi dan pengesahan.
• Nombor kad pengenalan Malaysia (MyKad) bagi tujuan pengesahan identiti (KYC).
• Alamat tempat tinggal semasa untuk pematuhan peraturan.
• Maklumat kaedah pembayaran termasuk butiran akaun bank dan e-wang (Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan lain-lain).
• Dokumen sokongan yang dimuat naik semasa proses KYC seperti salinan MyKad dan penyata bank.

b) Data yang dikumpulkan secara automatik

• Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi dan versi penyemak imbas.
• Maklumat lokasi am berdasarkan alamat IP (bukan GPS tepat).
• Log aktiviti permainan termasuk pertaruhan, kemenangan, masa sesi dan tabiat permainan.
• Data transaksi deposit dan pengeluaran termasuk jumlah, tarikh dan kaedah pembayaran.
• Data kuki dan penanda teknologi serupa yang mengesan tingkah laku pelayaran pada platform kami.

c) Data daripada sumber pihak ketiga

• Maklumat pengesahan daripada penyedia KYC pihak ketiga yang kami gunakan.
• Data pencegahan penipuan daripada perkhidmatan keselamatan yang kami langgan.
• Maklumat awam yang tersedia untuk tujuan pematuhan undang-undang anti pengubahan wang haram (AML).

03Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

33wi menggunakan data peribadi yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan diperlukan bagi menjalankan operasi platform dengan baik. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menyelenggara akaun pemain anda di platform 33wi.
• Pemprosesan transaksi: Mengendalikan deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan cekap dan selamat.
• Pengesahan identiti (KYC): Memastikan anda memenuhi syarat kelayakan umur dan lokasi serta mematuhi keperluan undang-undang.
• Pencegahan penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan penggunaan platform secara tidak sah.
• Sokongan pelanggan: Membantu menyelesaikan pertanyaan, aduan dan isu teknikal yang anda hadapi.
• Peningkatan platform: Menganalisis tabiat penggunaan secara agregat untuk menambah baik ciri-ciri dan pengalaman pengguna.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat promosi dan bonus (hanya jika anda telah memberikan persetujuan).
• Permainan bertanggungjawab: Memantau tabiat permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda amaran awal dan memberikan sokongan yang diperlukan.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi obligasi undang-undang dan peraturan yang terpakai kepada operasi platform kami.

04Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

33wi tidak menjual atau menyewa data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data anda dalam situasi tertentu yang terhad dan sah:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Bank, pengendali e-wang dan pemproses pembayaran yang mengendalikan transaksi kewangan anda. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk memproses pembayaran.
• Penyedia perkhidmatan KYC: Syarikat pengesahan identiti pihak ketiga yang kami gunakan untuk mengesahkan kelayakan pengguna.
• Pembekal permainan: Syarikat pembekal permainan kasino dan pertaruhan yang memerlukan data minimum untuk mengoperasikan permainan mereka di platform kami.
• Perkhidmatan keselamatan & anti-penipuan: Penyedia teknologi yang membantu kami mengesan dan mencegah aktiviti penipuan.
• Pihak berkuasa undang-undang: Sekiranya diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau permintaan sah daripada pihak berkuasa kerajaan.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat dan dilarang daripada menggunakan data anda untuk tujuan selain daripada yang dinyatakan dalam perjanjian tersebut.

05Keselamatan Data

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi 33wi. Kami melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data anda daripada akses, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan yang tidak dibenarkan.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan 33wi dilindungi dengan penyulitan SSL/TLS 256-bit yang memastikan data tidak dapat dipintas semasa penghantaran.
• Penyulitan data dalam penyimpanan: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen KYC disulitkan semasa disimpan dalam pangkalan data kami.
• Kawalan akses bertingkat: Hanya kakitangan yang mempunyai keperluan kerja yang sah sahaja dibenarkan mengakses data peribadi pengguna, dengan setiap akses direkodkan dan diaudit.
• Pemantauan 24/7: Sistem pengesanan pencerobohan dan pemantauan keselamatan beroperasi sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan.
• Ujian penembusan berkala: Kami menjalankan ujian keselamatan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan memperbaiki sebarang kelemahan.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan tersedia untuk semua akaun bagi mencegah akses tanpa izin.

06Kuki dan Teknologi Serupa

Platform 33wi menggunakan kuki (cookies) dan teknologi pengesanan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis trafik platform dan menyokong fungsi-fungsi tertentu. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk operasi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Fungsi: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa, tema dan tetapan paparan untuk meningkatkan pengalaman penggunaan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk penambahbaikan berterusan. Data analitik dikumpulkan secara tanpa nama.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memantau prestasi platform dan mengenal pasti sebarang isu teknikal dengan cepat.

Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, rujuk dokumentasi penyemak imbas yang anda gunakan.

07Hak-Hak Anda Sebagai Pemilik Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan dengan data peribadi anda yang dipegang oleh 33wi:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan 33wi. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan sehingga 30 hari dengan pemberitahuan kepada anda.

08Tempoh Penyimpanan dan Pemadaman Data

33wi menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan-tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa.

• Data akaun aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif di platform 33wi.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas transaksi berlaku, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas akaun ditutup, mengikut keperluan pematuhan AML.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data analitik tanpa nama: Boleh disimpan untuk jangka masa yang lebih panjang kerana tidak mengandungi maklumat yang boleh mengenal pasti individu.

Apabila tempoh penyimpanan berakhir dan tiada keperluan undang-undang untuk mengekalkan data, 33wi akan memadam atau memusnahkan data tersebut dengan cara yang selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak dapat dipulihkan.

09Privasi Kanak-Kanak

Platform 33wi adalah khusus untuk pengguna dewasa yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpulkan tanpa pengetahuan dan persetujuan ibu bapa atau penjaga yang sah, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

10Pautan ke Laman Pihak Ketiga

Platform 33wi mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan yang dikendalikan oleh pihak ketiga, terutamanya pembekal permainan. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform 33wi dan tidak meliputi amalan privasi laman web atau perkhidmatan pihak ketiga tersebut.

Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati. 33wi tidak bertanggungjawab ke atas kandungan, dasar privasi atau amalan mana-mana laman web pihak ketiga.

11Pindaan kepada Dasar Privasi

33wi berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi atau keperluan undang-undang. Sebarang perubahan yang ketara akan diberitahu kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notis menonjol pada platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Tarikh "Kemas Kini Terakhir" di bahagian atas halaman ini akan dikemas kini setiap kali terdapat perubahan. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui dasar terkini kami.

Penggunaan berterusan platform 33wi selepas tarikh kuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini.

12Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami melalui:

• E-mel: [email protected]
• Sembang langsung: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di platform.
• Masa tindak balas: Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan privasi dalam tempoh 3 hari bekerja.

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010.